Documentos de transporte y abonos

  • ¿Los billetes magnéticos (billete individual, billete individual con precio reducido, billete de ida y vuelta, tarjeta de 10 viajes, billete semanal) tienen una fecha límite de validez?

No, estos billetes magnéticos son válidos hasta que se haga uso de ellos.

  • Mi billete no ha funcionado cuando he intentado validarlo, pero no lo he utilizado nunca, ¿qué hago?

Puede ser que tu billete se haya desmagnetizado, en ese caso contacta con un agente comercial en el 04.67.53.01.01 para cambiar tu documento defectuoso.

  • Tengo documentos de transporte sin usar y quiero que me los reembolsen. ¿Qué hago? 

La normativa relativa a los transportes públicos no prevé el reembolso de ningún documento de transporte (por unidad o carnet) sin usar ni parcialmente usado.
Los billetes y los tickets en carnet o por unidad no tienen fecha de caducidad y, por tanto, se entregan sin indicación de periodo de validez. Por tanto, pueden utilizarse con  posterioridad. 

  • ¿Puedo hacer un trasbordo con mi billete?

Sí, puedes hacer un trasbordo con tu billete durante 1 h, a contar desde la 1.ª validación en todo el territorio de Sète Agglopôle Mobilité*.

- SAM - Hérault Transport, 
- Hérault-Transport - SAM, 

*El territorio de  Sète Agglopôle Mobilité incluye las comunas de Sète, Frontignan La Peyrade, Gigean, Balaruc-les-Bains, Balaruc-le-Vieux, Marseillan, Mireval y Vic-la-Gardiole,Mèze, Poussan, Loupian, Montbazin, Bouzigues, Villeveyrac.

  • ¿Cómo solicitar un abono SAM ?

Para solicitar un abono SAM, puedes:

- acudir a la agencia comercial (cualquier forma de pago) o a la Infocaravana (tarjeta de crédito, cuenta bancaria, cheque) con tu documento de identidad y un medio de pago;
- en la sección «Tienda en línea» en la página de Inicio de la web.

  • He perdido mi tarjeta de abono, ¿cómo consigo una nueva?

Debes acudir a la agencia comercial Sète Agglopôle Mobilité situada en Passage du Dauphin en Sète o en la Infocaravana con tu documento de identidad. Se te facilitará inmediatamente una tarjeta nueva por un importe de 5 € por gastos de expedición.

No obstante, recuerda que los documentos de transporte comprados para circular no se reembolsarán en caso de pérdida o robo.

  • Mi tarjeta de abono no funciona.

Todos los cambios de tarjeta fuera de servicio o defectuosa se realizarán en la agencia comercial o Infocaravana de SAM.

  • ¿Dónde puedo comprar mi documento de transporte?

Puedes comprar tu documento de transporte:

- en la agencia comercial Sète Agglopôle Mobilité;
- en la página de Inicio de la web, sección «Tienda en línea»;
- en la Infocaravana ubicada en el territorio;

- en los puntos de venta que se pueden encontrar en la página de Inicio de la web, en la sección "Puntos de venta";

- y en la primavera de 2016 en los expendedores automáticos de la estación de Sète y de Frontignan.